Si definiscono Stakeholder tutti i soggetti che entrano in contatto con l’azienda e ne partecipano (in qualche modo) al processo di creazione del valore. Gli Stakeholder influenzando (direttamente e/o indirettamente) le scelte aziendali e, a loro volta, ne sono influenzati.

In base alla loro appartenenza all’organizzazione, gli Stakeholder si dividono in interni o esterni. In base alla forza e immediatezza della relazione con l’azienda si suddividono tra stakeholder “direttamente coinvolti” e “indirettamente coinvolti”.

I primi interagiscono con l’azienda in maniera sistematica, intenzionale e costante. I secondi orientano le scelte, ma non le determinano, e non partecipano ai processi decisionali. La loro interazione è occasionale.

La Mappa degli Stakeholder è lo strumento per la rappresentazione dell’insieme delle relazioni di SIMAM.